Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

We doen ons best alles duidelijk te communiceren, maar heb je vragen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen, misschien staat je antwoord erbij

• Worden mijn kinderen door Sportstuif opgehaald van school?

  Ja, ze worden opgehaald door onze pedagogische medewerkers met onze herkenbare blauwe Sportstuif auto's, te voet wanneer een school op loopfastand ligt of door een taxi indien nodig. 

• Verzorgen jullie ook voorschoolse opvang?​

  Nee, wij verzorgen geen voorschoolse opvang.

• Mogen de opvangdagen per week variëren bij Sportstuif?

  Ja, Sportstuif biedt flexibele opvang aan. De dagen mogen variëren per week.

• Wat houdt een 52 weken contract in?

  Bij een 52 weken contract mag het kind tijdens schoolweken, schoolvakanties en tijdens studiedagen komen. Je spreekt een vaste dag af op contract, maar in overleg kan deze dag ook per week flexibel ingezet worden.

• Is het bruto maandbedrag wat vermeld staat bij tarieven en een 52 weken contract een compleet bedrag?

  ​Ja, dit bedrag is compleet. Er komen geen extra kosten bij. De hoogte van het bedrag verschilt; dit wordt bepaald door de eindtijd van de school.

• Hoe is het aantal uur per maand opgebouwd?

  Het aantal uur per maand wordt berekend aan de hand van het aantal uren per jaar. De vaste uren na schooltijd (x 40 schoolweken) en de uren in de vakantie (12 schoolvakantieweken x 11 opvanguren) worden bij elkaar opgeteld en vervolgens gedeeld door 12 maanden om de uren per maand vast te stellen. Bijvoorbeeld: je kind komt 1 dag per week en is om 14.30 uur uit, dit zijn 4 vaste uren per week dus 160 uren per jaar. Daar tellen we (12 x 11=) 132 vakantie-uren bij op. Dit maakt een totaal van 292 uren per jaar. Per maand zijn dit 24,33 uren.

• Kan ik een middag inhalen als mijn kind(eren) ziek of afwezig is geweest?

  Het is mogelijk deze dag in te halen bij Sportstuif. Als je jouw kind(eren) voor 09:00 uur afmeldt, krijg je ruiluren toegewezen. De opgebouwde ruiluren kunnen ingezet worden op een dag die niet op het contract staat.

• Hoe lang is het ruiltegoed geldig?

  Het ruiltegoed is 1 jaar geldig. Stel dat jouw kind is afgemeld op 22 november 2025 dan is het ruiltegoed geldig tot en met 22 november 2026.  

• Waar kan ik het ruiltegoed terugvinden?

  ​Dit kun je navragen aan de desbetreffende vestigingsmanager.

• Wat gebeurt er met de uren als mijn opvang dag op een feestdag valt?

  Sportstuif rekent op deze dagen de gebruikelijke ruiluren van een schooldag. Indien de feestdag op een dag in een schoolvakantie valt, ontvang je de ruiluren van een vakantiedag. Dit zijn 11 ruiluren. Deze ruiluren worden genoteerd voor kinderen met een 52-weken contract.

• Kan mijn kind met een 40 weken contract ook op studiedagen komen?

  Ja, maar dit zal wel extra gefactureerd worden. Je kan kiezen om een halve dag vanaf 07:30 uur tot de normale eindtijd van school, of een hele dag van 07:30 - 18:30 uur te komen. Tevens dient er plek te zijn om extra te komen op de studiedag. 

• Wanneer moeten mijn kinderen lunch meenemen naar Sportstuif?

  Kinderen moeten in de 40 schoolweken lunch meenemen naar Sportstuif, indien er niet geluncht is op school. Tijdens een studiedag wordt verwacht dat kinderen ook zelf een lunchpakket meenemen naar Sportstuif. Tijdens schoolvakanties verzorgt Sportstuif de lunch voor de kinderen.

• Waarom ontvang ik bij een 40 weken contract alle 12 maanden een factuur?

  Bij een 40 weken contract zijn de betalingen verspreid over 12 maanden omdat het dan gelijk loopt met de kinderopvangtoeslag die je ontvangt. De kinderopvangtoeslag wordt ook 12 maanden per jaar uitgekeerd.

• Krijg ik eerst kinderopvangtoeslag voordat je de BSO moet betalen?

  Je krijgt als ouder/verzorger de kinderopvangtoeslag voordat je de factuur van de BSO ontvangt. De belastingdienst maakt de kinderopvangtoeslag rond de 20e van de maand over. Dit bedrag is bedoeld voor de eerst op volgende maand. Sportstuif factureert rond de 5e van de maand. Je kunt de kinderopvangtoeslag hier aanvragen.

• Hoe kan ik het beste met jullie in contact komen?

  Je kunt het beste contact opnemen via het mobiele telefoonnummer van de Sportstuif locatie. Het mobiele telefoonnummer is terug te vinden bij contact. Hier staan ook onze andere gegevens om in contact te komen.

• Mag je bij Sportstuif ruiluren inzetten?

  Ja, als de planning het toelaat mag je altijd ruilen. Hier houden we ook rekening mee in de planningen om iedereen zoveel mogelijk de kans te geven om de ruiluren in te zetten.